Política de tratamiento de datos personales

Efectuando Procesos & HSEQ SAS, con domicilio en Cra. 4 # 16-44 piso 3, Tocancipá, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

Correo de contacto para asuntos de protección de datos: gerencia@efectuandoprocesoshseq.com. Teléfono: +57 312 364 9894.

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es la Gerencia General, que puede contactarse en el correo y el teléfono indicados arriba.

Recogemos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente al diligenciar el formulario de contacto: nombre completo, correo corporativo, teléfono o WhatsApp, empresa, sector, número de empleados por rango, servicio de interés y el mensaje que decida escribirnos.

No recogemos datos por ningún otro medio en este sitio. No usamos formularios de terceros, ni widgets de chat externos, ni botones de redes sociales que rastreen su visita.

Nuestro servidor registra de forma automática la dirección IP desde la que se envía el formulario, y la usa con una única finalidad: limitar el número de envíos seguidos para evitar el uso automatizado del formulario. Ese registro se conserva un máximo de una hora y no se asocia a los datos que usted nos escribe.

Tratamos sus datos con estas finalidades y ninguna otra: responder su consulta; elaborar y enviarle una propuesta de servicios si la solicita; mantener la comunicación comercial derivada de ese contacto inicial; y dejar constancia de su solicitud y de la autorización que nos otorgó.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad de productos distintos de los servicios que usted consultó.

El formulario no se puede enviar sin marcar la casilla de autorización, que no viene marcada de antemano. Esa casilla es la autorización previa, expresa e informada que exige el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Al enviar el formulario guardamos, junto con sus datos, la constancia de que la autorización fue otorgada y la fecha en que ocurrió. Puede solicitarnos prueba de esa autorización cuando quiera, por el mismo canal con el que ejerce sus demás derechos.

Para poder recibir y conservar su consulta nos apoyamos en dos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, cada uno con una función concreta: Microsoft, que presta el servicio de correo corporativo por el que nos llega su mensaje y donde queda registrada la consulta para poder darle seguimiento; y Hostinger, que aloja este sitio web, ejecuta el programa que recibe el formulario y conserva en ese mismo servidor una copia de su consulta para que no se pierda si el correo falla.

Los dos procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Eso constituye una transferencia internacional de datos, y se lo informamos expresamente porque la autorización que usted otorga al enviar el formulario es la que la habilita, conforme al literal a) del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar sus datos para finalidades propias. Si dejamos de trabajar con alguno o incorporamos otro, actualizaremos esta sección.

Cuando el formulario se envía correctamente registramos, de forma agregada y sin identificarle, únicamente tres datos: el servicio de interés, el rango de número de empleados y el sector. Nos sirven para saber qué servicios interesan y a qué tamaño de empresa llegamos.

Nunca enviamos a la analítica su nombre, correo, teléfono, empresa ni el contenido de su mensaje.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012: no pedimos datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, afiliación sindical ni datos biométricos. Le pedimos que no los incluya en el campo de mensaje.

Este sitio se dirige a empresas y no está destinado a menores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los suprimimos.

La Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización que nos otorgó; a ser informado sobre el uso que les hemos dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; a revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y a acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Escríbanos a gerencia@efectuandoprocesoshseq.com indicando su nombre, los datos de contacto donde quiere recibir respuesta y una descripción de lo que solicita. Puede adjuntar los documentos que quiera hacer valer.

Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles. Los reclamos, en un máximo de quince días hábiles. Si no fuera posible cumplir esos plazos, le informaremos los motivos y la fecha en que atenderemos su solicitud, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si su reclamo resulta incompleto, se lo haremos saber dentro de los cinco días siguientes para que lo subsane. Si pasados dos meses no aporta la información solicitada, entenderemos que desistió.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: el sitio se sirve cifrado, el acceso a la hoja de seguimiento está restringido al personal que atiende las consultas, y las credenciales de los servicios están fuera del alcance público.

Conservamos sus datos durante dos años contados desde el último contacto que hayamos tenido con usted. Si de su consulta nace una relación contractual, los conservamos mientras esté vigente y durante los diez años siguientes, conforme al término de conservación de papeles del comerciante del artículo 28 del Código de Comercio.

Cumplido ese plazo, o antes si usted solicita la supresión y no existe un deber legal que lo impida, los datos se eliminan.

Esta política entra en vigencia el 4 de septiembre de 2026 y permanece vigente mientras no se publique una versión posterior en esta misma dirección.

Las bases de datos que se alimentan del formulario de contacto tienen vigencia indefinida mientras la empresa desarrolle su objeto social, sin perjuicio de los plazos de conservación y de supresión indicados en el punto anterior.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando el cambio afecte a las finalidades o a los encargados del tratamiento, se lo comunicaremos por el correo que nos haya facilitado.